Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite l'applicazione IntornoAPet ("App") è il gestore dell'App, contattabile all'indirizzo support@intornoapet.app o tramite la sezione "Assistenza & Feedback" disponibile nel Profilo. La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") a chiunque utilizzi l'App.

2. Tipologie di dati raccolti

Nell'utilizzo dell'App trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati di account: indirizzo email e password (se registrato con email/password), oppure nome, email e identificativo forniti da Google o Apple in caso di accesso tramite tali servizi ("Sign in with Google/Apple").
• Dati di profilo: nome, cognome, telefono, codice fiscale, fascia di reddito indicativa (facoltativa, usata solo per stimare le detrazioni fiscali), fotografia del profilo (facoltativa).
• Dati degli animali: nome, specie, razza, data di nascita, sesso, peso, microchip, fotografia, personalità.
• Dati sanitari degli animali: vaccinazioni, visite veterinarie, terapie farmacologiche, patologie croniche, peso nel tempo, diario di salute, documenti caricati (referti, ricevute). Questi dati riguardano l'animale e non sono dati sanitari dell'utente ai sensi di legge, ma vengono comunque trattati con particolare attenzione in quanto potenzialmente sensibili per l'utente.
• Dati economici: spese registrate, importi, ricevute/documenti fiscali caricati dall'utente.
• Dati per la verifica di strutture professionali: se l'utente richiede di rivendicare una struttura esistente o di aggiungerne una nuova, trattiamo nome e recapiti del richiedente, documenti probanti caricati (es. visura camerale, tessera professionale) e, per le nuove strutture, i dati della struttura stessa (nome, categoria, posizione geografica indicata sulla mappa, animali accettati e altre informazioni facoltative).
• Domande poste all'assistente virtuale: il testo delle domande inviate all'assistente basato su intelligenza artificiale viene trasmesso al fornitore terzo che elabora la risposta (Anthropic); IntornoAPet non conserva il contenuto delle conversazioni sui propri sistemi, salvo un contatore anonimo del numero di domande giornaliere ai fini del limite di utilizzo.
• Dati di localizzazione: posizione geografica approssimativa o precisa, solo se esplicitamente concessa dall'utente, utilizzata per individuare strutture e professionisti nelle vicinanze.
• Dati di utilizzo tecnico: preferenze dell'app (tema chiaro/scuro, strutture salvate come preferite) conservate localmente sul dispositivo.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

• fornire le funzionalità dell'App (gestione anagrafica animali, alimentazione, salute, spese, ricerca strutture) — base giuridica: esecuzione del contratto con l'utente (art. 6.1.b GDPR);
• gestire l'autenticazione e la sicurezza dell'account — base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR);
• rispondere a richieste di assistenza inviate tramite l'App — base giuridica: legittimo interesse a fornire supporto (art. 6.1.f GDPR);
• adempiere a obblighi di legge, ove applicabili — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

4. Modalità del trattamento e conservazione

I dati sono trattati con strumenti informatici e conservati su infrastrutture cloud fornite da Supabase Inc., che agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del Titolare. I dati sono conservati per tutta la durata dell'account e vengono cancellati, salvo obblighi di legge diversi, alla cancellazione dell'account da parte dell'utente, oppure su richiesta scritta al Titolare.

5. Dati di localizzazione

La posizione viene richiesta esplicitamente all'utente (tramite il permesso del dispositivo o del browser) e utilizzata esclusivamente per calcolare la distanza e mostrare le strutture più vicine. L'ultima posizione utilizzata viene salvata localmente sul dispositivo per evitare di richiederla ripetutamente, e può essere cancellata disinstallando l'App o cancellando i dati del sito dal browser. La posizione non viene utilizzata per finalità di profilazione.

6. Comunicazione e trasferimento dei dati a terzi

Per il funzionamento dell'App, alcuni dati sono condivisi con i seguenti fornitori terzi, che agiscono come responsabili o titolari autonomi del trattamento secondo i rispettivi ruoli:

• Supabase Inc. — hosting, database e autenticazione;
• Google LLC — accesso "Sign in with Google", Google Maps/Places Platform per la ricerca di strutture, Google Fonts per i caratteri tipografici dell'interfaccia;
• Apple Inc. — accesso "Sign in with Apple", ove utilizzato;
• Resend — invio delle email transazionali dell'App (conferma registrazione, reimpostazione password, notifiche di assistenza e di invito);
• Anthropic PBC — elaborazione delle domande poste all'assistente virtuale basato su intelligenza artificiale.

Tali fornitori trattano i dati secondo le proprie informative privacy, che si consiglia di consultare separatamente. Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi per finalità di marketing.

7. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni fornitori terzi indicati al punto 6 potrebbero trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o di altre garanzie adeguate previste dal GDPR.

8. Dati conservati localmente sul dispositivo

L'App salva alcune informazioni direttamente sul dispositivo dell'utente (tramite localStorage del browser), senza trasmetterle ai nostri server: la preferenza di tema chiaro/scuro, l'elenco delle strutture salvate come preferite e l'ultima posizione geografica rilevata. Questi dati restano sul dispositivo finché non vengono cancellati manualmente dall'utente (ripulendo i dati del sito/app) e non sono cookie di profilazione o di terze parti.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (cifratura delle comunicazioni, controllo degli accessi tramite autenticazione, isolamento dei dati tra utenti tramite policy di sicurezza a livello di database) per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione accidentale.

10. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, l'utente ha diritto di richiedere in qualsiasi momento, nei limiti previsti dal GDPR:

• l'accesso ai propri dati personali (art. 15);
• la rettifica di dati inesatti o incompleti (art. 16);
• la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio", art. 17);
• la limitazione del trattamento (art. 18);
• la portabilità dei dati in un formato strutturato (art. 20);
• l'opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21).

Le richieste possono essere inviate a support@intornoapet.app o tramite la sezione "Assistenza & Feedback" dell'App. L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi il GDPR.

11. Minori

L'App non è rivolta a minori e non raccoglie consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

12. Cancellazione dei dati

L'utente può eliminare i dati di un singolo animale (incluse le informazioni sanitarie e i documenti collegati) direttamente dall'App. L'intero account, con rimozione immediata e definitiva di tutti i dati personali associati (profilo, animali, documenti, spese), può essere eliminato in autonomia dalla sezione Profilo → Impostazioni → Zona pericolosa, oppure richiesto tramite "Assistenza & Feedback".

13. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa privacy può essere aggiornata nel tempo, in particolare in seguito all'introduzione di nuove funzionalità che comportino il trattamento di ulteriori dati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'App.

14. Contatti

Per esercitare i propri diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all'indirizzo support@intornoapet.app o tramite la sezione "Assistenza & Feedback" disponibile nel Profilo dell'App.